进院如进家 见医如见亲

让我们的医院更有“温度”更有爱

大庆龙南医院启动“提质服务年”活动

“看病不求人”，这是真的吗？

“进院如进家，见医如见亲”，这么高 的标准，哪家医院能实现？

这些疑问，大庆龙南医院给出了一个 响亮的回答：我们能实现！大庆龙南医院将2020年确定为“提质服务年”，目标就是创建有温度的人文医院。

4月14日，大庆龙南医院召开“提质服务年”活动启动大会，医院党政领导班子、党总支（直属党支部）书记、机关科室长、临床科室主任、负责人参加现场会议，成员医院党政领导、医院各科室副主任、科护士长、护士长、责任主治医通过网络平台参会，现场及线上共计两百余人参加大会，会议提出要创建医疗行业服务新标杆，开创优质医疗服务5G时代。

会议由大庆龙南医院院长李长福主持，纪委书记王大龙宣读《大庆龙南医院“提质服务年”活动实施方案》。方案从机关、门诊、住院、保障四个方面切入，内容涵盖全面，方向把握准确，既有规定动作，又留足自选空间。提升优质服务质量是增强全员责任意识，提升医院服务能力，服务群众、树立品牌的关键环节，方案要求全院职工参与，医院领导班子成员责任分工明确，总支书记、科室负责人带头落实服务标准，纠正不良工作习惯；领导小组勤于检查，认真做好总结分析；树立典型，把优质服务体系建设不断引向深入，营造人人讲服务、处处抓服务的良好氛围；建立考核制度，根据考核结果评价，对表现突出的集体和个人给予通报表彰。

观千剑而后识器，操千曲而后晓声。大庆龙南医院始终将人文关怀贯穿医疗服务全过程，不断摸索，建立起具有龙医特色的服务体系。“智慧医疗系统”、“分时段预约就诊”、“诊间结算”、“药等人”、“换位体验”、“耦合剂加热”等优质服务举措，让服务流程更规范，服务质量更优质，就医体验更便捷，医患关系更和谐。

大庆龙南医院党委书记潘建清在肯定医院长期为广大市民提供优质服务，取得优异成绩的同时，向全院员工提出三点要求：一是统一思想，认识到位。要提高站位，认清形势，人人关注，人人担责，人人参与，从每一件小事起步，将服务理念、服务意识、服务行为落到实际工作中，让患者来到医院放心，住在医院安心，走出医院称心；二是强化担当，责任到位。班子成员要抓好分管部门，不断强化推进。总支书记、科室主任担起“主责”。每名职

工拿出恒心、献出爱心，将优质传递到“神经末梢”；三是措施落实，效果到位。要做实每个环节，不断查找不足，注意总结经验，实现改进提高。

大庆龙南医院始终坚持为人民群众提供高品质医疗服务的办院宗旨，紧紧围绕服务提质增能的工作目标，以服务为抓手，靠服务带全局，积极打造“智慧医疗”和“人文服务”，提升服务品质，全面彰显大庆龙南医院打造优质服务品牌的信心、决心和实力，用优质服务保障医疗临床诊断水平持续提升的力量，为企业转型、医改落实、健康大庆的建设贡献自己的力量。创建具有龙医特色的服务品牌，实现医疗服务高质量发展，打造医疗服务新格局，为广大人民群众提供优质便捷高效的医疗服务。

文/邓丽娜 摄/薛晗